Os usuários que utilizam a SP 294 – Rodovia Comandante João Ribeiro de Barros, no trecho urbano de Marília, terão a oportunidade de participar da Ouvidoria Itinerante nesta terça-feira (13). A ação, promovida pela Eixo SP Concessionária Rodovia, tem como objetivo estreitar o diálogo com os motoristas e coletar sugestões para melhorias nos serviços. O atendimento será realizado das 9h às 17h, com pausa para o almoço entre 12h e 13h, na base do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) localizado no km 444+400 metros, na pista sentido centro de Marília.

Diferente de outras edições, que incluíam ações integradas com o setor de Segurança Viária, desta vez o foco será exclusivamente na escuta ativa dos usuários, com foco na coleta de opiniões, sugestões e avaliação dos serviços oferecidos pela concessionária.

Durante todo o período de atendimento, uma equipe especializada da Eixo SP estará disponível para esclarecer dúvidas, registrar manifestações e aplicar uma pesquisa de satisfação.

A proposta da Ouvidoria Itinerante é reforçar o canal de comunicação entre a concessionária e os usuários das rodovias sob sua gestão, promovendo melhorias contínuas na infraestrutura e na qualidade do atendimento. “Nosso compromisso é ouvir quem utiliza os serviços diariamente para identificar oportunidades de aprimoramento”, destaca Gabriela de Moraes de Paulo, analista de Ouvidoria da Eixo SP.

Para participar, os interessados devem comparecer ao ponto de atendimento no horário previsto. A concessionária ressalta a importância da participação dos usuários, lembrando que cada opinião contribui para a evolução dos serviços prestados.

Serviço:

Evento: Ouvidoria Itinerante

Data: 13 de maio (terça-feira)

Horário: das 9h às 17h (com intervalo das 12h às 13h)

Local: SAU 28, Km 444 da SP 294, pista sentido Interior, em Marília

Receba as últimas notícias em nosso grupo do WhatsApp