Vender não é apenas convencer. É ativar circuitos cerebrais que dizem “sim” antes mesmo que o consumidor perceba. Foi por isso que desenvolvi, no Capítulo 4 do meu livro O Marketing Estratégico para Revolucionar Mercados, Pessoas e o Mundo, o Framework DOSE, que traduz a ciência da escolha em estratégia prática de marca.

O Framework DOSE

DOSE é o acrônimo dos quatro principais neurotransmissores ligados ao prazer e à decisão:

• Dopamina: cria desejo e expectativa.
• Oxitocina: gera confiança e vínculo.
• Serotonina: traz status, validação social.
• Endorfina: garante bem-estar e leveza.

O segredo não está em usar apenas um, mas em combiná-los estrategicamente em cada experiência de marca.

Aplicação em Campanhas

• Dopamina: criar filas de espera, teasers, lançamentos.
• Oxitocina: contar histórias reais, mostrar impacto social.
• Serotonina: usar reviews, rankings, prova social.
• Endorfina: gerar leveza com humor, música, experiências táteis.

Casos Reais

• Starbucks: combina dopamina (novos sabores), oxitocina (ambiente de comunidade), serotonina (status de pertencimento) e endorfina (experiência aconchegante).
• Netflix: ativa dopamina (lançamentos), oxitocina (compartilhamento em família), serotonina (status de assistir o “mais visto”) e endorfina (entretenimento leve).

Exemplo Prático: Carro Elétrico

Um lançamento de carro elétrico pode ativar:

• Dopamina: teaser de design futurista.
• Oxitocina: histórias de famílias que economizam e ajudam o planeta.
• Serotonina: status de ser early adopter.
• Endorfina: experiências divertidas no test drive.

Assim, o carro deixa de ser apenas transporte e se torna símbolo de desejo.

Por fim

Como escrevi no meu livro, vender é provocar uma DOSE de prazer e significado no consumidor. Marcas que ignoram isso se tornam commodities. As que aplicam DOSE viram ícones.

Receba as últimas notícias em nosso grupo do WhatsApp