Completando três anos de gestão pela Associação Beneficente Hospital Unimar (ABHU), a UPA Zona Sul tem se consolidado como um dos pilares mais importantes de atendimento emergencial à população de Marília e região. Desde a sua inauguração, a unidade tem oferecido cuidados médicos de urgência e emergência com a qualidade e a humanização que são marcas da Unimar, sempre com o apoio das mais modernas tecnologias e profissionais altamente qualificados.

De acordo com a Superintendente do ABHU, Márcia Mesquita Serva Reis, a UPA Sul é um verdadeiro reflexo do compromisso da ABHU e da Universidade de Marília (Unimar) com a qualidade do atendimento à saúde da nossa comunidade. “Ao longo desses três anos, temos investido em tecnologia, capacitação profissional e humanização do atendimento, sempre com o foco de oferecer um serviço de excelência. Estamos orgulhosos dos avanços conquistados, mas cientes de que a busca pela melhoria contínua é o que nos motiva a seguir cada vez mais fortes no cuidado e acolhimento à população de Marília”, conta.

A UPA Sul oferece atendimento 24 horas por dia, sendo uma das unidades de referência
para quem precisa de cuidados emergenciais, sendo fundamental para a cidade de Marília, já que atua como um ponto de apoio no atendimento imediato a casos de urgência e emergência, com uma estrutura que garante agilidade, precisão e segurança para todos os pacientes.

Entre as inovações implementadas nos últimos anos, destacam-se as salas climatizadas
que proporcionam conforto aos pacientes e acompanhantes, além de um setor infantil
especialmente pensado para os pequenos, com brinquedos e aparelho de TV com
desenhos para aliviar a ansiedade durante o atendimento.

A unidade também conta com equipamentos de última geração, como o ultrassom beira
leito, que permite que o exame seja realizado diretamente no leito do paciente, proporcionando agilidade e precisão no diagnóstico de casos graves. Além disso, o Vídeo
Laringoscópio foi adquirido para aumentar a segurança em procedimentos de intubação
orotraqueal, especialmente em momentos críticos, quando a precisão e a rapidez são
fundamentais.

O diretor clínico da UPA Sul, Dr. Marlon Santana, compartilha sua visão sobre a constante evolução da unidade. “Desde que começamos, há três anos, o objetivo tem sido sempre aprimorar o atendimento. Com o apoio do HBU e Unimar, estamos adquirindo novos equipamentos e insumos de forma contínua, sempre para atender a população da melhor maneira possível. A introdução de tecnologias como o ultrassom beira leito e o Vídeo Laringoscópio tem feito toda a diferença no atendimento, especialmente em procedimentos críticos”, afirmou.

Outro grande avanço foi a implementação do procedimento de eletrocardiograma, que é
realizado diretamente na UPA e tem seu laudo avaliado por cardiologistas em São Paulo, com um tempo médio de 5 minutos para o diagnóstico. Esse procedimento é parte do Projeto Boas Práticas, uma parceria com o Ministério da Saúde e o HCor, garantindo um
atendimento rápido e preciso para os pacientes com suspeita de problemas cardíacos.

Uma das inovações foi a implementação do protocolo Fast Track, que tem acelerado o
atendimento de pacientes com queixas de baixa complexidade. A médica emergencista,
Dra. Ariadne Augusta Maiante, explica os benefícios dessa modalidade. “Com o protocolo Fast Track, conseguimos reduzir significativamente o tempo de permanência dos pacientes na UPA. Aqueles com queixas mais simples, que não exigem grandes intervenções, são rapidamente atendidos e liberados para casa com a medicação adequada. Isso tem permitido um atendimento mais ágil e eficiente”, conta.

Ainda segundo a Dra. Ariadne, o protocolo já mostrou resultados impressionantes
“Observamos os dados e percebemos que houve a redução de 140 minutos no tempo de
espera, melhorando a experiência do paciente e aumentando a rotatividade dos
atendimentos”, complementa.

O diretor administrativo da UPA Zona Sul, Gustavo Moreira, destaca que além das
inovações tecnológicas, a estrutura da UPA Sul passou por melhorias significativas.
“Investimos em uma usina de gás própria para garantir um fornecimento contínuo de
oxigênio e outros gases medicinais. Também modernizamos a estrutura física com novas
pinturas, mobiliário, ar-condicionado e computadores, tudo para garantir a melhor qualidade de atendimento e conforto para nossos pacientes”, explica.

“A unidade se tornou, assim, um ambiente moderno e bem estruturado, ideal para um
atendimento rápido e eficiente, com foco na qualidade e no conforto tanto para os
pacientes quanto para os profissionais de saúde”, complementa o diretor.

A equipe da UPA Sul é formada por médicos, enfermeiros, farmacêuticos, técnicos de
enfermagem e outros profissionais, todos capacitados e em constante atualização,
garantindo um atendimento de excelência.

A enfermeira responsável da UPA Zona Sul, Elaine Mulato, destaca a equipe que é
altamente qualificada e, além dos atendimentos cotidianos, adotam protocolos que
beneficiam ainda mais a população. “Em momentos críticos, como uma parada
cardiorrespiratória, nossa equipe é treinada para atuar de forma coordenada e eficiente,
com cada membro sabendo exatamente sua função. Isso garante que o atendimento seja
rápido e seguro, minimizando riscos para o paciente”, conta.

A UPA Sul também valoriza a participação da comunidade no processo de melhoria
contínua. A unidade conta com um canal de ouvidoria onde os pacientes podem enviar
sugestões, reclamações ou elogios sobre o atendimento. Esse feedback é essencial para o
aprimoramento constante dos serviços oferecidos. Segundo Gustavo, “A ouvidoria é uma
ferramenta fundamental para que possamos avaliar nossa performance e buscar sempre a
excelência. A população tem a oportunidade de contribuir para que possamos melhorar
cada vez mais”, destaca.

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