A Prefeitura de Marília, por meio da Secretaria de Finanças e Planejamento Econômico, colocou à disposição dos contribuintes um call center especializado para facilitar a regularização de dívidas municipais. A central já está ativa e oferece suporte para a negociação de tributos como IPTU, ISSQN, ITBI, além de outras taxas e contribuições devidas à Prefeitura de Marília.

O serviço também alerta sobre golpes e fraudes, garantindo que os contribuintes realizem os pagamentos de forma segura. De acordo com o secretário de Finanças e Planejamento Econômico, Rafael Rastelli, esse serviço especializado traz mais eficiência para o incremento de receitas da Prefeitura.

“Estamos otimizando o sistema de cobrança municipal, trazendo modernidade para incrementar as receitas, ao mesmo tempo em que facilitamos o contato dos contribuintes com mais canais de atendimento virtual”, explica Rafael Rastelli.

O atendimento é feito pela empresa Paterno Assessoria Ltda., contratada pela Prefeitura para operar o serviço de cobrança. A central realiza ligações ativas para contribuintes com dívidas pendentes com o Município de Marília.

Além disso, os contribuintes podem ligar no telefone (14) 3500-9591 — call center receptivo para débitos da Prefeitura e da Amae (Agência Municipal de Água e Esgoto de Marília).

Também é possível solicitar atendimento pelo WhatsApp, pelo número (14) 99797-4969. Este número não recebe ligações.

A terceira opção é o contato por e-mail, criado exclusivamente para cobrança do Município: regularize@marilia.sp.gov.br.

O call center funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e oferece diversos serviços para facilitar o pagamento das dívidas, como a emissão de boletos e a atualização de dados cadastrais. O contribuinte também pode obter orientações sobre formas de pagamento e parcelamento, de acordo com o tipo de débito — tributário ou não, inscrito na dívida ativa ou em cobrança judicial.

Com essa iniciativa, a Prefeitura de Marília busca agilizar o processo de regularização de débitos e garantir que o contribuinte tenha acesso a informações seguras e claras, evitando golpes e fraudes durante a negociação.

A Prefeitura de Marília informa que as ligações relacionadas a tributos municipais são oficiais. No entanto, é importante reforçar: o Município nunca solicita senhas, códigos, dados bancários ou pagamentos por telefone.

Sobre os contatos realizados pelo call center ativo

Os contatos ativos são efetuados por meio de sistema randômico de discagem (ou seja, para o contribuinte, o número que aparece é aleatório), prática autorizada e regulamentada pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações).

Esse sistema é amplamente utilizado no mercado justamente para otimizar a taxa de contato e evitar bloqueios indevidos que possam comprometer a efetividade da comunicação com o contribuinte.

Dessa forma, o número exibido ao contribuinte durante a chamada é um número virtual. Caso o contribuinte retorne a ligação para esse número, o contato não será direcionado para atendimento.

Em caso de dúvida, os contribuintes devem utilizar exclusivamente os canais oficiais de atendimento:

Telefone: (14) 3500-9591

WhatsApp: (14) 99797-4969

E-mail: regularize@marilia.sp.gov.br

Atendimento presencial: Ganha Tempo Municipal

A Prefeitura orienta que, diante de qualquer dúvida ou suspeita, o contribuinte procure diretamente os canais oficiais. Informação e segurança em primeiro lugar.

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